FAQ

Produkter

  1. Hvilke typer smykker tilbyder I?
    Vi tilbyder halskæder, armbånd, ringe og øreringe i høj kvalitet, både klassiske og moderne designs.

  2. an jeg få specialtilpassede smykker hos jer?
    Ja, vi tilbyder muligheden for at lave personlige eller specialtilpassede smykker efter aftale. Kontakt os for mere information om design og muligheder.

  3. Er smykkerne allergivenlige?
    Ja, vores smykker er nikkelfri og designet til at være hudvenlige for alle.

  4. Kan jeg købe smykkerne i forskellige størrelser?
    Mange af vores ringe og armbånd kommer i flere størrelser – størrelsesguide findes på produktsiden.

  5. Hvordan vedligeholder jeg mine smykker bedst?
    Opbevar smykkerne tørt, rengør dem med en blød klud, og undgå kontakt med parfume og vand.

Bestilling & Betaling

  1. Hvordan bestiller jeg online?
    Vælg dit produkt, tilføj det til kurven, og følg checkout-processen med dine oplysninger og betalingsvalg.

  2. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
    Vi accepterer Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay og PayPal.

  3. Kan jeg ændre min ordre efter bestilling?
    Hvis du kontakter os hurtigt efter bestilling, kan vi muligvis ændre leveringsadresse eller tilføje produkter.

  4. Får jeg en ordrebekræftelse?
    Ja, du modtager en bekræftelsesmail med detaljer om din ordre med det samme.

  5. Kan jeg købe som gæst, uden konto?
    Ja, det er muligt at handle som gæst uden at oprette en konto.

Forsendelse

  1. Hvor lang tid tager levering?
    Levering i Danmark tager normalt 10 hverdage. International levering afhænger af destinationen.

  2. Er levering gratis?
    Ja, vi tilbyder gratis standardlevering i Danmark ved køb over et bestemt beløb.

  3. Kan jeg spore min ordre?
    Ja, du modtager et trackingnummer, så du kan følge din pakke.

  4. Leverer I til udlandet?
    Ja, vi sender til de fleste europæiske lande. Forsendelsesomkostninger beregnes ved checkout.

  5. Hvad gør jeg, hvis min pakke er forsinket?
    Kontakt os via e-mail eller telefon, så hjælper vi med at finde pakken og opdatere leveringstiden.

Retur & Ombytning

  1. Kan jeg returnere et smykke?
    Ja, du kan returnere varer inden for 14 dage efter modtagelse, forudsat at de er i original stand.

  2. Hvordan returnerer jeg en vare?
    Send varen tilbage med udfyldt returformular. Returneringsadressen findes i vores returbetingelser.

  3. Får jeg pengene tilbage?
    Ja, efter modtagelse og kontrol af varen tilbagebetaler vi beløbet til din oprindelige betalingsmetode.

  4. Kan jeg bytte et smykke til en anden størrelse eller model?
    Ja, ombytning er muligt inden for 14 dage, afhængigt af lagerstatus.

  5. Hvem betaler for returfragt?
    Returfragt er normalt for kundens regning, medmindre varen er defekt eller forkert leveret.