Forsendelse & levering

Forsendelsespolitik

Hos Primey lægger vi stor vægt på en effektiv og pålidelig forsendelsesproces for at sikre, at din ordre behandles så hurtigt og gnidningsfrit som muligt. Nedenfor finder du alle relevante oplysninger om vores forsendelsespolitik.

Behandling af ordrer

Alle ordrer behandles inden for 1–3 arbejdsdage, eksklusive weekender og helligdage. Behandlingen påbegyndes, når du har modtaget din ordrebekræftelse via e-mail.

Når din ordre er behandlet og afsendt, modtager du en bekræftelse med information om, at din ordre er sendt.

Forsendelsesomkostninger

Hos Primey bestræber vi os på at gøre din shoppingoplevelse så enkel og fordelagtig som muligt. Derfor tilbyder vi som udgangspunkt gratis forsendelse, medmindre andet tydeligt er angivet.

Standardforsendelsespriser

  • Internationalt: Gratis forsendelse på standardprodukter

  • Holland / Belgien: Gratis forsendelse på standardprodukter

Leveringstider og forsendelsestyper

Nedenfor finder du vejledende leveringstider:

  • 5–10 arbejdsdage: International forsendelse – gratis forsendelse på standardprodukter

  • 5–10 arbejdsdage: Forsendelse til Holland / Belgien – gratis forsendelse på standardprodukter

  • 7–12 arbejdsdage: International forsendelse – gratis forsendelse på større produkter

  • 7–12 arbejdsdage: Forsendelse til Holland / Belgien – gratis forsendelse på større produkter

Bemærk: Vi gør vores bedste for at overholde de angivne leveringstider, men Primey kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser forårsaget af fragt- eller leveringstjenester.

Har du spørgsmål eller brug for yderligere oplysninger om vores forsendelsespolitik, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Returpolitik

Hos Primey forstår vi, at et produkt i nogle tilfælde ikke lever op til forventningerne. Derfor har vi etableret en klar og fair returpolitik.

Returperiode

Du har ret til at returnere dit køb inden for 14 dage fra leveringsdatoen, forudsat at varen er ubrugt og returneres i original stand.

Tilbagebetaling

Ved godkendt returnering refunderer vi det fulde ordrebeløb, eksklusive returfragt.
Bemærk, at visse varer ikke kan returneres af hygiejniske årsager. Dette vil tydeligt fremgå på produktsiden.

Beskadigede varer

Hvis din ordre ankommer beskadiget, bedes du straks kontakte os via info@primey. Husk at angive dit ordrenummer og vedhæfte et billede, der viser skaden. Hver sag vurderes individuelt, og vi bestræber os på at finde en tilfredsstillende løsning.

Tilbagebetalingsproces

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, sender vi dig en e-mail for at bekræfte modtagelsen. Du vil herefter blive informeret om, hvorvidt din tilbagebetaling er godkendt eller afvist.

Ved godkendelse vil beløbet blive tilbageført til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 arbejdsdage. I de fleste tilfælde sker dette hurtigere, afhængigt af din bank eller kortudsteder.

Ordreproces

  • Ordrer behandles inden for 1–3 arbejdsdage, eksklusive weekender og helligdage.

  • Forudbestilte varer behandles inden for 1–3 arbejdsdage, efter at de er ankommet til vores lager.

  • Efter gennemført ordre modtager du en e-mailbekræftelse med dine ordreoplysninger. Hvis du ikke modtager en e-mail, bedes du tjekke din spammappe eller kontakte os for bekræftelse.

Hvis du har spørgsmål eller ønsker at foretage ændringer i din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt via info@primey. Bemærk, at ændringer ikke er mulige, når ordren først er afsendt.

Vi gør opmærksom på vigtigheden af at indtaste korrekt leveringsadresse. Primey kan ikke holdes ansvarlig for manglende levering som følge af forkerte adresseoplysninger angivet af kunden. I tilfælde af returnering på grund af forkert adresse refunderes den oprindelige ordre eksklusive forsendelsesomkostninger, hvorefter du kan afgive en ny ordre.